Questions fréquentes

La Colombie-Britannique, la Saskatchewan et le Manitoba exploitent chacune un assureur public qui émet la protection de base obligatoire : ICBC, le SGI Auto Fund et l’Autopac de base de Manitoba Public Insurance.

Le Québec applique un régime mixte. Les blessures corporelles relèvent de la SAAQ, un régime public financé par les droits de permis et d’immatriculation. Les dommages aux véhicules et la responsabilité envers autrui demeurent privés.

L’Ontario, l’Alberta, le Nouveau-Brunswick, la Nouvelle-Écosse, l’Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut sont des marchés privés.

Parce que la protection de base est un plancher, pas une police. Des limites de responsabilité plus élevées, une franchise réduite, la valeur à neuf sur un véhicule récent et la protection lors de séjours aux États-Unis se placent tous au-dessus de la base.

En Colombie-Britannique, cette couche passe par un courtier Autoplan et peut venir d’ICBC ou d’un assureur privé. En Saskatchewan, elle s’achète chez un émetteur de permis. Au Manitoba, chez un agent Autopac. Dans les trois cas, le courtier est le canal.

Dans les provinces à marché privé, la carte rose de responsabilité demeure votre preuve d’assurance, et les versions électroniques sont acceptées en Ontario, en Alberta et dans la plupart des autres territoires de compétence.

En Colombie-Britannique, votre preuve est constituée de vos documents Autoplan et de la vignette sur votre plaque. En Saskatchewan, c’est le certificat d’immatriculation. Au Manitoba, le certificat Autopac remis avec l’immatriculation. Il n’y a pas de carte rose à conserver.

La franchise est le montant que vous payez avant que l’assureur ne paie. Au Canada, on dit franchise ; le terme excédent n’apparaît pas sur une police d’ici.

Faire passer une police automobile de 500 $ à 1 000 $ réduit habituellement la prime de cinq à dix pour cent. C’est un bon échange seulement si vous pouviez sortir ces 500 $ le jour du sinistre sans les emprunter.

Surveillez les franchises distinctes des avenants liés à l’eau, souvent plus élevées que celle inscrite en première page.

Les primes d’assurance sont exonérées de la TPS et de la TVH partout au Canada.

Certaines provinces appliquent plutôt leur propre taxe sur les primes. Le Québec applique une taxe de 9 pour cent sur les primes d’assurance, et l’Ontario applique une taxe de vente au détail de 8 pour cent à certaines polices. Votre avis de renouvellement l’indique sur une ligne distincte.

L’assurance des locataires couvre vos biens, votre responsabilité civile et vos frais de subsistance supplémentaires. Elle ne couvre pas le bâtiment.

L’assurance habitation d’un propriétaire occupant couvre en plus le bâtiment lui-même. La police de votre propriétaire, elle, ne couvre que l’immeuble et rien de ce qui vous appartient.

Non. Une police habitation canadienne courante couvre l’échappement soudain d’eau d’un système de plomberie. Le refoulement d’égout et l’inondation par le sol sont des avenants distincts, et ce sont les deux qui manquent le plus souvent à une police achetée en ligne.

Le refoulement couvre l’eau qui remonte par les drains. L’inondation par le sol couvre l’eau douce qui arrive au niveau du sol à la suite d’une fonte, d’un orage ou du débordement d’un cours d’eau.

Pas automatiquement, et parfois pas du tout. L’assurance automobile relève de la loi provinciale : une police émise en Ontario ne peut pas simplement être réadressée à Winnipeg.

Amorcez la démarche quatre à six semaines avant le déménagement. Nous faisons débuter la nouvelle police le jour où l’ancienne se termine, car un trou dans votre historique coûte cher au renouvellement suivant.

Commencez par nous. Chaque client de Northwood a un courtier attitré, et un sinistre qui vous laisse insatisfait est notre problème avant d’être le vôtre.

Si la situation ne se règle pas, votre assureur dispose d’un processus formel de traitement des plaintes et doit vous remettre une position finale écrite. Ensuite, les plaintes en habitation, automobile et entreprise vont au Service de conciliation en assurance de dommages, et celles en assurance de personnes à l’Ombudsman des assurances de personnes. Au Québec, les plaintes passent par l’Autorité des marchés financiers.

Par province, comme l’assurance elle-même. Les courtiers ontariens sont inscrits auprès de RIBO, les albertains auprès de l’Alberta Insurance Council, les britanno-colombiens auprès de l’Insurance Council of British Columbia, et les québécois auprès de l’Autorité des marchés financiers.

La Saskatchewan et le Manitoba ont leurs propres conseils d’assurance, et les provinces de l’Atlantique et les territoires délivrent les permis par l’entremise de leurs surintendants des assurances. Un cabinet actif à l’échelle nationale détient un permis dans chaque territoire de compétence où il place des affaires.

Par commission de l’assureur qui émet votre police, divulguée par écrit avant la souscription. Nous ne facturons pas de frais de police en assurance des particuliers.

Nos courtiers ne sont pas mieux rémunérés selon l’assureur retenu, ce qui est précisément ce qui rend un courtier utile plutôt que décoratif.

Le plus souvent à cause de la période de stabilité. Une condition préexistante doit être demeurée stable pendant une période fixée avant le départ, généralement 90 ou 180 jours. Un changement de médication, y compris de posologie, remet ce compteur à zéro.

Signalez-nous tout changement d’ordonnance avant la souscription. Il existe des polices à période de stabilité plus courte, et des assureurs qui tarifieront une condition plutôt que de l’exclure.